Según Osiptel, el total de líneas activas de celulares en el Perú en marzo de este año era de 26 millones, representando una penetración del 92% de la población. En las costumbres de las personas, el mensaje de texto resulta un hábito común y preferido para comunicarse. Si a ello se añaden los emails, mensajes en las redes sociales, podemos concluir que la preferencia de las comunicaciones de hoy es el espacio virtual y ello se intensifica cuando nos encontramos en la generación de telefonía móvil que permite llevar el Internet y la oficina en el bolsillo.
Una parte del éxito de las redes sociales como facebook reside en una preferencia en evadir la incomodidad que conllevan las conversaciones presenciales, dejando de lado las emociones y dando pie a racionalizar lo escrito al detrimento de la espontaneidad de una conversación. Pues resulta más fácil buscar sus palabras para responder a un mensaje de texto que interactuar presencialmente.
Este cambio conlleva un nuevo escenario para los jóvenes que se acostumbran a tener más contactos por las redes sociales que presencialmente, especialmente cuando se enfrentan al mundo laboral. Si bien en las empresas resulta importante poner por escrito lo acordado, el email no debería de ser el principal modo de comunicación. Los lideres permanecerán buenos oradores, comunicadores con una preferencia al dialogo presencial que denota transparencia y honestidad. Recordemos que más del 60% de la comunicación lo transmite nuestro cuerpo y es esencial cultivar este hábito para lograr generar impacto.
Consejos:
- Uso del email: Use el email para recalcar acuerdos, enviar documentos de sustentos y no substituya reuniones por una comunicación virtual.
- Reuniones: prepárese para sus reuniones, deje mensajes claros transmitiendo pasión por la tarea y haga participe de los demás.
- Escuchar: un gran líder es quien respeta la opinión de los demás y abre el dialogo.
- Intranet, comunidades virtuales: no haga de estas herramientas un libro abierto de sus vidas, guarde para las reuniones los mensajes importantes, celebre con demás los momentos importantes y comunique sus emociones de manera individuales.
- Conflictos: resuelve los problemas de manera personal y no alimente desacuerdos vía emails.
Mauricio Bock, profesor de Centrum, Católica.
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